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Returns & Exchanges All paintings come with a 7-days return policy, no questions asked. We offer a triple-tier money back guarantee. Firstly, we send photos of all completed paintings to customers to review and comment upon. Any changes requested are made so at no extra cost. If, in the event the customer was still unhappy with the painting after several rounds of improvements we would refund the order. Secondly, if in the unlikely event the painting was approved based on the photos but found to be unsatisfactory upon receipt, the painting can be returned to our Dafen China office for a full refund . We say "unlikely" as the photos rarely do the paintings justice, and customers are nearly always much more pleased with the painting than they expected to be from viewing the photos. Finally, if we failed to honor either of the first and two guarantees (we would of course honor them, but don't expect you to just take our word for it), we would refund your money. Buyer need to contact us within 7 days after the package was signed for (checked by tracking number online), tell us the condition and provide us photos, after we confirm your return request, please pack well what you have received and provide us the tracking number which we can check it detail online. You should pay the return shipment fee,once we receive the package, the order money will be refunded to your paypal account (No shipment fee will refund). Surely,we suggest an exchange, so you can get what you order finally.
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